Política de privacidade

Introdução

Os nossos consumidores são a essência de tudo o que fazemos. Esta Política de Privacidade e Aviso de Cookies aplica-se às informações pessoais coletadas pela Tri Útil. A política define o que fazemos com as suas informações pessoais, como as mantemos seguras e explica os direitos que você tem em relação a suas informações pessoais.
Você estaria particularmente interessado em como usamos cookies? Consulte a seção dedicada sobre Cookies desta política.

Quem somos nós

A Tri Útil é uma distribuidora e loja destinada às vendas dos produtos da Tri Útil. Surgimos da necessidade de comercialização dessas duas marcas em conjunto frente a expansão das empresas que outrora eram pequenas, mas que agora ganham dimensões nacionais.

Nesta Política, todas as referências a “nosso”, “nós”, “nos”, ou “companhia” são consideradas referências à Tri Útil, ou suas subsidiárias, conforme o caso.

Você tem idade legal de compra?

Não nos forneça suas informações pessoais se você tiver menos de 18 (dezoito) anos no Brasil ao acessar o site ou aplicativo.

Não temos a intenção de coletar informações pessoais de indivíduos com idade inferior à idade legal de compra, nem de comercializar bebidas alcoólicas para pessoas abaixo da idade legal de compra.

Se recebermos notificações ou acreditarmos que alguém com idade inferior à idade legal de compra nos forneceu informações pessoais, iremos empregar todos os esforços razoáveis para remover tais informações pessoais de nossos registros.

Quais são os tipos de informações pessoais que coletamos?

Informações pessoais são informações sobre uma pessoa identificada ou identificável, conforme definido pela legislação em vigor. As informações pessoais que coletamos incluem:

(a) informações que você nos fornece; e;

(b) informações que coletamos/geramos automaticamente ou que obtemos de terceiros.

Abaixo, definimos mais detalhes sobre esses tipos de informações pessoais:

Informações que você nos fornece: Esses tipos de informações pessoais podem incluir:

dados de contacto (como o seu nome, endereços postais, números de telefone e endereços eletrônicos); informações demográficas (como a sua data de nascimento, idade, ou faixa etária e gênero); informações de registro online (como a sua senha e outas informações de autenticação); dados para pagamento (como informações relativas ao cartão de crédito e endereço para faturamento); informações fornecidas como parte dos questionários online (como, por exemplo, as respostas a pesquisa de satisfação do consumidor ou pesquisas de mercado), formulários/cadastros de concorrência; e suas preferências de marketing, em alguns casos.

Informações que coletamos/geramos ou obtemos automaticamente de terceiros: Esses tipos de informações pessoais podem estar relacionadas ao seu dispositivo (como PC, tablet ou outro dispositivo móvel), ao uso dos nossos sites e aplicativos (e também alguns sites de terceiros com os quais termos parcerias) e/ou com as suas preferências pessoais, interesses ou localização geográfica. Alguns exemplos desses tipos de informações incluem: nome e idade (ou faixa etária estimada); informações sobre o seu dispositivo, sistema operacional, navegador e endereço IP; identificadores específicos associados ao seu dispositivo; detalhes das páginas web que você visitou; quais produtos você procurou on-line (incluindo informações sobre os produtos que você procurou ou viu, comprou ou adicionou ao carrinho de compras on-line); quanto tempo você passou em alguns setores de um site ou aplicativo, assim como a data e o horário da sua visita/uso; informações pessoais incluídas no conteúdo gerado pelo usuário (como blogs e postagens em mídias sociais); nome ou identificação do usuário em mídia social; e foto e outras informações do perfil na mídia social (como o número de seguidores).

Como/quando nós coletamos informações pessoais?

Informações que você nos fornece: Há várias ocasiões nas quais você poderá nos fornecer, diretamente, informações pessoais. Entre elas, quando você: participa de um concurso ou aproveita uma promoção; preencher um questionário on-line (como uma pesquisa de satisfação do consumidor); fornecer detalhes do seu cartão de crédito (como quando comprar produtos oferecidos por nós); entrar em contato conosco para tirar uma dúvida ou nos pedir informações; se cadastrar em um site ou aplicativo ou deixar reviews ou comentários; participar dos nossos eventos promocionais; enviar um item para um amigo; nos informar suas preferências de marketing; e/ou se comunicar conosco, via sites de mídias sociais, aplicativos de terceiros ou tecnologias semelhantes.

Indicaremos onde as informações pessoais requisitadas são obrigatórias ou opcionais. Também explicaremos as consequências, caso você decida não fornecer as informações que foram classificadas como obrigatórias. Em algumas circunstâncias, isto pode significar que não poderemos lhe fornecer um certo tipo de serviço ou produto.

Informações que coletamos/geramos automaticamente: Quando o utilizador navegar ou usar os nossos websites ou aplicações(assim como determinados websites de terceiros com os quais colaboramos,) nós(e os nossos parceiros) utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher automaticamente informações de um ou vários dispositivos associados ao utilizador. Estão disponíveis mais informações sobre a utilização de cookies e tecnologias semelhantes abaixo.
Também utilizamos algumas técnicas e tecnologias automatizadas para deduzir ou gerar informações adicionais sobre você, como por exemplo, prevendo ou analisando alguns aspectos pessoais, como as suas preferências ou interesses.

Endereço IP: Além disso, recebemos os endereços IP de todos os usuários, pois esta informação é comunicada automaticamente pelo seu navegador cada vez que você visualiza uma página da internet. Para a maioria dos usuários que acessam a Internet, o endereço IP será diferente a cada acesso. Os endereços IP são, em geral, registrados em arquivos chamados “arquivos de log”.

Informações que obtemos de terceiros: Além das informações que coletamos conforme descrito acima, também podemos fazer parcerias e usar os serviços de terceiros para coletar dados pessoais sobre você provenientes de outras fontes. Só obteremos essas informações quando tivermos seu consentimento e/ou outro fundamento legal para fazê-lo. Essas informações podem incluir:

Dados de outras organizações que obtiveram sua permissão para compartilhar informações sobre você conosco;
Dados que recebemos quando alguém encaminha você para nossos produtos e serviços (consulte abaixo para obter mais informações);
Dados que possamos exigir de outras organizações para cumprir com nossas obrigações legais; e/ou
Onde suas informações estiverem disponíveis publicamente.
Aqui estão alguns lugares de onde os dados de terceiros podem vir:

Fontes de informação públicas, como a Lista Eleitoral;
Plataformas de mídias sociais de terceiros;
Outros sites de terceiros com os quais temos parceria.

Para quais finalidades as suas informações pessoais são usadas

Abaixo indicamos as diferentes finalidades para as quais usamos as suas informações pessoais:

Comunicações de marketing: podemos usar as suas informações pessoais para nos comunicarmos com você usando canais, como e-mail, SMS ou correio, sobre os nossos produtos e serviços, bem como de nossas subsidiárias, filiadas e empresas matrizes, bem como sobre qualquer um de seus negócios relacionados. Isso também pode incluir o uso da sua data de nascimento para lhe enviar ofertas especiais perto do seu aniversário. Você tem o direito de deixar de receber comunicados de marketing a qualquer momento, conforme indicado na seção “Seus Direitos”.

Análises de marketing: podemos usar as suas informações pessoais para fazer análises de marketing, como por exemplo, avaliar tendências entre os nossos consumidores e o que as pessoas estão dizendo sobre os nossos produtos, analisar o impacto e a eficácia das nossas promoções e campanhas de marketing e analisar a quantidade e o perfil das pessoas que acessam os nossos sites e que usam os nossos aplicativos (incluindo o local de onde elas acessam/usam os nossos sites e aplicativos). Geralmente agregamos informações pessoais para esses fins, de forma a não mais identificar uma pessoa em particular.

Publicidade baseada em interesses online: Usamos técnicas como “publicidade comportamental on-line” e “publicidade programática”, que envolvem o uso de informações pessoais (e o compartilhamento de tais informações com os nossos provedores de serviço) para exibir a publicidade mais adequada e pertinente para você em nossos sites, aplicativos ou sites de terceiros (inclusive plataformas de mídias sociais).
Também podemos usar as suas informações pessoais (e compartilhá-las com os nossos provedores de serviços, como descrito abaixo), a fim de determinar se você é um membro de uma plataforma específica de mídia social, para podermos exibir a nossa publicidade para você sobre aquele serviço ou identificar os consumidores que compartilham com você os mesmos interesses e características, com o objetivo de tornar nossa publicidade mais relevante para os consumidores. Como exemplo, podemos citar os produtos “Público Personalizado” e “Público Semelhante” do Facebook, que podemos usar em determinados países, sujeitos à legislação local.

Consulte a seção sobre Cookies abaixo para obter mais detalhes sobre publicidade baseada em interesse on-line. Você tem o direito de excluir, a qualquer momento, o uso das suas informações pessoais na publicidade online baseada em interesse.

Verificação de anúncios online: Utilizamos as informações pessoais para monitorar a nossa publicidade digital, de forma a garantir que ela não apareça em sites impróprios ou perto de conteúdos inadequados, e também para assegurar que a nossa publicidade seja visível e vista por pessoas reais on-line (e não por “bots” e outras técnicas fraudulentas semelhantes).

Enviar para um amigo: Quando você nos fornece informações sobre outra pessoa, como, por exemplo, quando solicita que sejam enviadas para outra pessoa informações sobre um dos nossos sites, nós iremos enviar somente as informações especificamente solicitadas por você e apenas para aquela pessoa. Não enviaremos à pessoa comunicações adicionais com base nas informações dela fornecidas por você. Você deve confirmar que o seu amigo tem a Idade Legal de Compra na jurisdição onde reside, para que possamos transmitir as informações solicitadas e ainda que o seu amigo gostaria de receber tais comunicações.

Autenticação e controle de acesso: Podemos utilizar as suas informações pessoais para autenticar o seu acesso aos nossos sites ou aplicativos e determinar qual conteúdo deve ser enviado a você, e/ou se pode ter acesso a um certo tipo de conteúdo (por exemplo, verificar a sua idade ou localização geográfica para garantir que você tenha a idade legal de compra na jurisdição onde está localizado). Também poderemos utilizar as suas informações pessoais para confirmar a sua identidade ao responder a quaisquer solicitações para exercer os seus direitos nos termos da lei em vigor.

Conformidade com as obrigações legais e proteção contra ações judiciais ou de responsabilidade civil: Podemos usar as suas informações pessoais para cumprir com as nossas obrigações legais, nos proteger contra ações judiciais ou detectar, proteger e defender, a nós ou a terceiros, contra erros, negligência, infração contratual, roubo, fraude ou outras atividades ilegais ou prejudiciais, a fim de atender às exigências da nossa auditoria e às necessidades de segurança ou de examinar a conformidade com as nossas políticas corporativas, procedimentos e obrigações legais ou contratuais.

Atendimento ao cliente: Usaremos as suas informações pessoais para prestar serviços específicos que nos sejam requisitados, assim como para prestar serviços adicionais que possam ser do seu interesse. Também usaremos as suas informações pessoais para manter as suas contas e administrar transações, como pagamentos com cartão de crédito, para os produtos que você comprar conosco ou com os nossos agentes, ou ainda para o cumprimento de tais transações (por exemplo, de entrega), ou para responder a quaisquer perguntas que você possa ter. Poderemos ainda usar as suas informações pessoais para notificá-lo sobre mudanças nos nossos serviços ou nos termos e condições ou nesta Política de Privacidade e Aviso de Cookies.

Transações corporativas: Poderemos usar as suas informações pessoais no caso de venda, fusão, consolidação, mudança de controle, transferência substancial de ativos, financiamento, reorganização ou liquidação, através dos quais transferimos, vendemos ou cedemos a terceiros informações referentes ao seu relacionamento conosco.

Manutenção técnica: Usamos informações pessoais para fins de gestão do sistema e no diagnóstico de problemas tecnológicos ou ligados ao serviço que tenham sido informados pelos nossos usuários ou engenheiros. Esses tipos de problemas podem estar associados aos endereços IP controlados por uma empresa específica da internet ou por ISP.

Fundamento jurídico para o processamento de informações pessoais

Somente processaremos as suas informações pessoais quando há fundamento jurídico para tanto. O fundamento jurídico dependerá do propósito para o qual coletamos e usamos as suas informações pessoais. Em praticamente todos os casos, o fundamento jurídico será um dos seguintes:

Consentimento: Por exemplo, onde você concordou em dar o seu consentimento para receber de nós material de marketing. É possível revogar o seu consentimento a qualquer momento, com um simples clique no link de cancelamento (unsubscribe) na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que enviarmos.

Nossos interesses corporativos legítimos: Onde for necessário para nós entender os nossos clientes, promover os nossos serviços e operar de maneira eficiente como uma empresa multinacional de bebidas, desde que isto seja feito, em cada caso, de maneira legítima que não afete indevidamente a sua privacidade e outros direitos. Por exemplo, vamos nos basear neste fundamento jurídico ao fazermos algumas análises de mercado para compreender de forma suficientemente detalhada os nossos consumidores, a fim de podermos criar novos produtos e aprimorar o perfil das nossas marcas.

Celebração de um contrato com você: Isso também se aplica quando precisarmos adotar certas medidas antes de celebrar um contrato com você. Por exemplo, quando você tiver comprado um produto conosco e precisarmos usar os seus dados de contato e informações de pagamento para processar o seu pedido e lhe enviar o produto.

Conformidade com a lei: Quando estamos sujeitos a obrigações legais e precisamos usar as suas informações pessoais para atender a tais obrigações.

Divulgação das suas informações pessoais

Valorizamos as suas informações pessoais e apenas as compartilhamos com terceiros em determinadas circunstâncias. Ocasionalmente, podemos divulgar informações pessoais para:

1. a) terceiros, se tiver dado o seu consentimento.Por exemplo, obteremos a sua autorização antes de permitir que terceiros não afiliados lhe enviem informações promocionais ou de marketing relacionadas aos produtos e serviços oferecidos por eles;
2. b) os nossos prestadores de serviços e subcontratados, incluindo as nossas afiliadas, e/ou sites de terceiros(como plataformas de redes sociais ou motores de busca) retidos para desempenhar funções em nosso nome, ou para nos fornecer serviços (como armazenamento e entrega) de marketing e publicidade (incluindo através da entrega de publicidade baseada em interesse on-line em sites de terceiros e plataformas de redes sociais onde você consentiu com o uso de cookies de publicidade definidos pela Tri Útil ou pelos nossos parceiros); cartão de crédito e processamento de dados; verificação de idade; monitoramento dos nossos anúncios digitais para garantir que eles não apareçam em sites impróprios ou perto de conteúdos inapropriados e também para garantir que a nossa publicidade seja visível e vista por pessoas reais on-line (e não por “bots” ou outras técnicas fraudulentas semelhantes); desenvolvimento de software; hospedagem e gestão de sites; tecnologia da informação e serviços de escritório; prestadores de serviços legais, contábeis, de auditoria e de outros profissionais; e outros serviços relacionados aos nossos negócios), desde que esses prestadores de serviços e subcontratados tenham celebrado conosco acordos por escrito e não coletem, usem ou divulguem as informações pessoais para qualquer outra finalidade além da de desempenhar tais funções em nosso nome, prestar serviços a nós, ou conforme exigido ou permitido por lei;
3. c) terceiros que, com base em nosso juízo prudente e razoável, fornecem ou buscam a informação na função de agente legal autorizado ou designado por você;
4. d) uma pessoa ou entidade, incluindo as nossas afiliadas, no caso de uma venda, fusão, consolidação, mudança de controle, transferência substancial de ativos, financiamento, reorganização ou liquidação através da quais transferimos, vendemos ou cedemos a terceirosinformações referentes ao seu relacionamento conosco, incluindo, entre outros, informações pessoais fornecidas por você e outras informações referentes ao seu relacionamento conosco; e
5. e) autoridades legais, agências governamentais ou regulatóriasou terceiros, a fim de cumprir a legislação em vigor ou quando acreditarmos que tal ação é necessária, a fim de cumprir a legislação em vigor ou ainda para detectar, proteger ou nos defendermos – a nós ou a terceiros – contra erros, negligência, violação de contrato, roubo, fraude ou outra atividade ilegal ou prejudicial, em conformidade com os nossos requisitos de auditoria e segurança, ou ainda para auditar a conformidade com as nossas políticas e procedimentos corporativos, assim como as obrigações contratuais ou legais vigentes.

Transferências internacionais de dados

Suas informações pessoais podem ser enviadas e armazenadas em um local fora do país no qual você reside, inclusive para países cuja legislação de proteção de dados é inexistente ou menos rígida em relação à legislação em seu país.

Sempre que enviarmos as suas informações pessoais como descrito acima, tomaremos as providências necessárias para garantir um nível adequado de proteção às suas informações pessoais, de forma que sejam tratadas da maneira segura. Nesses casos, iremos nos basear nos mecanismos aprovados de transferência de dados (por exemplo, nas “Cláusulas Contratuais Padronizadas”) para assegurar que as suas informações estejam sendo protegidas de maneira adequada no país destinatário.

Áreas públicas dos nossos sites e aplicativos

As informações que você publicar nas áreas públicas dos nossos site e aplicativos (por exemplo, salas de bate-papo, painéis informativos, grupos de discussão) ou em plataformas de redes sociais, geralmente são acessíveis a terceiros e podem ser coletadas e utilizadas por eles, o que pode resultar em mensagens não solicitadas ou em outros contatos de terceiros. Você não deve fornecer informações pessoais nas áreas públicas (ou interativas) dos nossos sites, aplicativos ou páginas de redes sociais.

Informações de segurança

Levamos a segurança das informações muito a sério e tomamos as devidas precauções para manter seguras as suas informações pessoais. Implementamos procedimentos físicos, técnicos e organizacionais adequados para proteger as informações que coletamos. No entanto, não temos controle sobre a privacidade de nenhuma comunicação enquanto estiver sendo enviada para nós. Por isso, recomendamos que você não inclua informações confidenciais, proprietárias ou sensíveis em nenhuma dessas comunicações.

Infelizmente, é impossível garantir que transmissões de dados via Internet ou sistemas de armazenamento de dados sejam 100% seguros. Se você tiver motivos para acreditar que a sua interação conosco deixou de ser segura (por exemplo, se você achar que a segurança de qualquer uma das suas contas conosco tiver sido comprometida), pedimos que nos avise imediatamente sobre o problema, por meio dos dados de contato indicados abaixo.

No caso improvável de acreditarmos que a segurança das suas informações pessoais em nosso poder ou controle possa ter sido comprometida, poderemos avisar-lhe dessa ocorrência. Se tal notificação for apropriada, nos empenharemos para enviá-la, nessas circunstâncias, o mais rapidamente possível e se tivermos o seu endereço eletrônico, poderemos notificá-lo por e-mail.

Não se esqueça de que, de acordo com as Condições de Uso deste site e/ou aplicativo, você é responsável por manter a confidencialidade da senha da sua conta, sendo também responsável pelas atividades realizadas nela e com a sua senha. Cabe inteiramente a você controlar tanto a divulgação e o uso da sua senha, como o acesso e o uso da sua conta e notificar-nos caso deseje cancelá-la. Não somos responsáveis nem responsabilizados por quaisquer perdas ou danos decorrentes da falta de cumprimento desta obrigação.

Seus direitos

Dependendo da jurisdição em que você está localizado, você possui certos direitos relativos às suas informações pessoais. No Brasil, esses direitos incluem:

O direito de confirmar a existência de tratamento.
O direito de solicitar acesso aos seus Dados Pessoais.
O direito de solicitar a retificação de seus Dados Pessoais.
O direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a exclusão dos seus Dados Pessoais.
O direito de oposição ao tratamento de Dados Pessoais.
O direito de solicitar portabilidade.
O direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
O direito de rever decisões automatizadas.
O direito de obter informações sobre o uso compartilhado.
Podemos precisar solicitar informações específicas suas para nos ajudar a verificar a sua identidade e, assim, garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito a recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para obter mais informações sobre seu pedido, a fim de agilizar nossa resposta.

Como fazer uma reclamação

Você tem direito de enviar uma reclamação para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se você achar que processamos as suas informações pessoais de maneira ilícita ou que infringimos os seus direitos.

Entretanto, se tiver alguma dúvida a esse respeito, solicitamos que, primeiramente, entre em contato conosco (pelos contatos indicados abaixo na seção “Como falar conosco”) para podermos, assim, investigar e esclarecer as suas dúvidas.

Durante quanto tempo guardamos as suas informações pessoais?

Manteremos as suas informações pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade e Aviso de Cookies, a menos que seja necessário ou permitido por lei um período de retenção mais longo. Após esse período, as informações serão deletadas ou serão anonimizadas.

Por exemplo, quando você fizer uma compra conosco, manteremos um registro da sua compra durante o período necessário para fins de faturamento, tributação e garantia. Podemos também manter um registro da correspondência trocada com você (no caso de você ter feito uma reclamação) durante o tempo adequado para nos protegermos de eventuais ações judiciais.

Se tivermos coletado informações pessoais com base no seu consentimento e não tivermos outra base jurídica para continuar o processamento, tais informações serão deletadas. Entretanto, se você decidir sair das nossas listas de comunicações de marketing, manteremos um registro dos seus dados de contato, para garantir que não enviaremos correspondências de marketing no futuro.

Interfaces com Sites e Serviços de Terceiros
Os nossos sites e aplicativos podem conter links, referências e conteúdo de outros sites, que não são controlados por nós. Saiba que não temos nenhum controle sobre tais sites e serviços e que a nossa Política de Privacidade e Aviso de Cookies não se aplica a eles.

Não nos responsabilizaremos por quaisquer problemas decorrentes da utilização das suas informações e recomendamos que você leia a Política de Privacidade e Aviso de Cookies, assim como as Condições de Uso de todos os sites e serviços que acessar ou usar por meio de links, referência ou interface.

Cookies e Tecnologias semelhantes

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Esta seção explica o que são cookies e fornece detalhes dos cookies específicos que usamos em nosso site. Ela também define porque usamos esses cookies e fornece informações sobre as escolhas de cookies que você e todos os visitantes do nosso site têm.
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Se você tiver alguma dúvida sobre o nosso uso de cookies, entre em contato conosco usando os contatos no final deste aviso.

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1) Cookies estritamente necessários

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Se você visitar uma página que mantemos em um site de rede social, como o Facebook, é provável que os cookies também sejam configurados no seu dispositivo. Esses cookies estão configurados pela rede de mídia social e, portanto, para alterar os cookies que você recebe desses sites, mesmo em nossas páginas, você precisará alterar as configurações fornecidas pelo site da rede social.

Como você pode gerenciar cookies?

Há algumas maneiras de fazer a gestão de cookies do nosso site.

Nosso Centro de Preferências de Cookies (CPC)

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Como entrar em contato conosco

Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade. Se você tiver comentários, dúvidas ou reclamações sobre a nossa coleta e o uso de informações pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes meios: [email protected]